FAQ

• 1. Quels matériaux sont utilisés pour vos sacs ?

  Nous proposons des sacs en PEHD, PEHD + EPI, PCR et biodégradables (par exemple, en PLA à base d'amidon de maïs). Nos sacs biodégradables sont conformes aux normes ASTM D6400/EN 13432.

• 2. Vos sacs sont-ils certifiés écologiques ?

  Oui, les certifications incluent BPI, OK Compost et TÜV Austria pour la sécurité.

• 3. Quel est votre MOQ (quantité minimale de commande) ?

  La quantité minimale de commande standard est de 10 000 à 30 000 rouleaux (variable selon le matériau et la personnalisation). Des échantillons sont disponibles pour test.

• 4. Pouvez-vous fournir une personnalisation de marque (logos, couleurs, tailles) ?

  Oui, nous proposons l'impression personnalisée, des formats (de 20 x 30 cm à 25 x 38 cm) et des couleurs (correspondance Pantone). Une quantité minimale de commande s'applique.

• 5. Quel est le délai de production ?

  15 à 25 jours pour les commandes standard ; 25 à 35 jours pour les créations sur mesure. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les commandes urgentes.

• 6. Comment garantissez-vous la durabilité du sac ?

  Les sacs ont une épaisseur de 10 à 20 microns, sont étanches et testés pour leur résistance à la perforation.

• 7. Proposez-vous des options parfumées/non parfumées ?

  Oui, y compris les variantes à la lavande, aux agrumes et sans parfum (le parfum dure plus de 6 mois).

• 8. Vos sacs sont-ils compatibles avec les distributeurs standard ?

  Tous les sacs sont compatibles avec les distributeurs universels (possibilité de personnaliser la taille du noyau si nécessaire).

• 9. Quelle est votre structure tarifaire pour les commandes en gros ?

  Les remises commencent à partir de 100 000 rouleaux (par exemple, une remise de 2 % à 5 %, selon le matériau et le volume).

• 10. Pouvez-vous fournir des emballages OEM/de marque privée ?

  Oui, nous proposons des services en marque blanche avec des emballages personnalisés (par exemple, rouleaux, boîtes).

• 11. Comment gérez-vous le contrôle qualité ?

  Échantillons de préproduction + tests en laboratoire effectués par un tiers pour vérifier l'épaisseur, la biodégradabilité et la résistance à la traction.

• 12. Quelle est votre politique concernant les lots défectueux ?

  Nous remplaçons ou remboursons les produits défectueux (taux de défauts garanti ≤1%).

• 13. Livrez-vous à l'international ? Quels sont les coûts ?

  Oui, expédition par voie aérienne ou maritime (conditions FOB, CIF ou DDP). Les coûts dépendent du volume et de la destination.

• 14. Vos sacs sont-ils recyclables ou compostables ?

  Nous avons les deux. (Dans la limite des installations locales).

• 15. Pouvez-vous fournir des garanties de durée de conservation ?

  Plastique standard : 2 ans et plus ; biodégradable : 12 mois (à conserver dans un endroit frais et sec).

• 16. Proposez-vous la gestion des stocks/le dropshipping ?

  Oui, nous prenons en charge la livraison JIT (Just-in-Time) et le dropshipping direct aux détaillants.

• 17. Quelles sont vos conditions de paiement ?

  Acompte de 30 %, solde de 70 % avant expédition (virement bancaire ou lettre de crédit). Conditions négociables pour les partenaires de longue durée.

• 18. Comment gérez-vous la R&D/l'innovation produit ?

  Nous investissons dans de nouveaux matériaux et pouvons codévelopper des produits exclusifs.

• 19. Pouvez-vous nous fournir des références d'autres détaillants ?

  Nous fournirons des témoignages de clients et des études de cas (par exemple, des partenariats avec Costco, Target, Petco, Chewy).

• 20. Quelle est votre politique de support après-vente ?

  Gestionnaire de compte dédié + assistance 24h/24 et 7j/7 pour vos besoins en logistique, contrôle qualité ou rebranding.